Quem são as pessoas mais inteligentes do que você e com quem você conversa constantemente? Se prestou muita atenção na minha pergunta, você percebeu que estou perguntando sobre sua taxa de aprendizado. Se alguém não aprende sistematicamente, regride. Desta forma, cuidado ao se cercar de gente com quem você aprenda pouco ou quase nada: pode ter iniciado o seu processo de “emburrecimento”!
Preocupa-me este assunto porque normalmente pessoas que sabem muito mais do que nós ou nos incomodam a vaidade ou são inacessíveis e um dos piores males que pode afetar um profissional é a ignorância. Em minha carreira já conversei com centenas de executivos. Impressiona o que eles muitas vezes não sabem. Como consultor, evitei inúmeras vezes de citar um conceito muito básico em uma reunião ou em um treinamento e posteriormente me arrependi. Descobri que pessoas em cargos muito elevados não raras vezes desconhecem fundamentos em gestão. A causa é simples: não falam com quem sabe mais do que eles. Falar, neste caso, significa perguntar, ouvir, processar a informação e fazer um plano de ação para colocá-la em prática.
Frequentemente questiono as empresas sobre qual é o processo de aprendizado da organização. Precisa ser processo porque necessita de organização e continuidade. Precisa ser de aprendizado, que é mais do que simples treinamento, porque aprender implica em praticar no extremo e obter resultados. Quase sempre, encontro resposta NULA para minha pergunta.
Empresas pequenas e médias continuam pequenas e médias porque não entendem o que estou escrevendo. Empresas grandes têm mais recursos para treinamento e consultoria, mas os pequenos e médios, às vezes com recursos, não têm a percepção da necessidade. Onde um empreendedor treinar para ser empreendedor? Onde o presidente da empresa aprendeu a ser presidente? O porteiro tem mais treinamento para sua função do que o presidente tem para a sua! Ser executivo porque nasceu na família ou porque comprou a empresa ou porque foi eleito não garante coisa alguma. É necessário definir o processo de aprendizagem. Ele passa por treinamento, por consultoria, por viagens, por feiras, por leitura. Se eu não consigo conversar com Jack Welch ou com Peter Drucker (que já morreu) leio tudo o que eles escreveram.
Quando você, em qualquer nível na empresa, só conversa com gente que sabe menos, você regride. É lícito perguntar: quem são os seus ídolos? Qual é o perfil deles? Qual é o seu perfil? Qual é a distância que o separa dos seus ídolos? Você tem um plano de ação para chegar lá?
Não acredita em nada do que escrevi e acha que aprender pode ser ao acaso? Empatamos, eu também não acredito em você!
Cuidado: não passe a vida inteira esperando a grande oportunidade ou a grande “sacada”. Normalmente, todo grande sucesso vem de um processo de décadas de aprendizado, de tentativas, de erros e de esforço continuado. Talento sozinho não interessa e não muda o jogo. A combinação matadora é talento + esforço + humildade e continuidade para aprender. Organizar o processo individual ou coletivo de aprendizado, eis a tarefa que se impõe a todos que queiram evoluir.

Por: Marcos Piccini

O Brasil é considerado um dos dez países líderes em empreendedorismo no mundo, segundo relatório do GEM (Global Entrepreneurship Monitor), realizado anualmente desde 2001. Por outro lado, o estudo que o Banco Mundial faz desde 2003 coloca o Brasil em um amargo, e talvez mais realista, 125º lugar entre 181 países no critério “facilidade de fazer negócios”. Este critério é medido por atributos como facilidade em abrir e fechar uma empresa, em obter crédito e em fazer valer contratos.
A verdade é que para o empreendedorismo qualificado o Brasil ainda gera pouquíssimo estímulo. A maioria dos cérebros mais brilhantes do nosso País é atraída por grandes empresas, que oferecem condições atrativas de salários, oportunidades de desenvolvimento e crescimento, com relativa segurança. Porém, curiosamente, esses mesmos cérebros, quando indagados quanto a um sonho de vida ou carreira, respondem: “Abrir um negócio próprio”, e ainda assim, apenas uma mínima quantidade deles tem coragem de colocar esse sonho em prática.
Essa discrepância no ranking do empreendedorismo pode ser melhor compreendida ao analisarmos os três tipos de empreendedores existentes no Brasil: os sem oportunidade, os oportunistas e os que ‘pensam grande’.
Os empreendedores sem oportunidade são aqueles que, por não terem chance no mercado de trabalho, acabam encontrando no empreendedorismo a única solução digna de sobrevivência. Pouco qualificados, muitos fracassam ou gerem o negócio com o único objetivo de sobreviver, causando assim pouco impacto econômico. Eles são os principais responsáveis pela décima posição do Brasil no ranking dos países líderes em empreendedorismo no mundo, uma vez que a pesquisa é feita tendo como critério o número de indivíduos que possuem empresa no país.
Os empreendedores oportunistas possuem geralmente qualificação e ambição superiores, mas encaram a atitude empreendedora como uma ‘tacada de sorte’. Para eles, o sucesso se dá pela constante busca de oportunidades pontuais e pela agilidade e coragem em investir nelas. O problema é que o oportunista não está preocupado em construir um negócio duradouro e o seu vínculo é puramente financeiro - com o objetivo de extrair o maior valor possível daquela oportunidade em curtíssimo espaço de tempo. Logo depois, ele parte para a próxima.
Já os ‘Empreendedores que Pensam Grande’ são indivíduos realmente diferenciados, não necessariamente pela qualificação, mas essencialmente por seu caráter e comportamento. São indivíduos que carregam consigo uma enorme ambição e entendem o valor de construir algo sólido e sustentável. Com certeza, eles esperam maior suporte do governo, porém não justificam suas dificuldades pela ausência destes e seguem lutando incansavelmente por seu espaço no mercado, crescimento, desenvolvimento e sucesso duradouro.
É desse tipo de empreendedor que o cenário econômico brasileiro precisa. Os ‘Empreendedores que Pensam Grande’, se munidos de estímulo e de líderes que não se acomodam, farão de seus negócios estruturas realmente diferenciadas e de grande impacto na economia do País. Gerarão empregos, oportunidades e inovação. É daí que nascerão novos ‘Buscapés’, ‘Cacau Shows’, ‘Totvs’ etc.
Precisamos formar uma geração de brasileiros que se sintam mais seguros em empreender no País. O Brasil perde potenciais empreendedores por falta principalmente de referências e estímulos governamentais - o que acaba com a coragem da decisão de empreender. Entretanto, o cenário do País já mudou e precisamos avisar nossa juventude disso. Conhecendo o potencial empreendedor do brasileiro, é seguro dizer que com os ‘Empreendedores que Pensam Grande’ a capacidade de crescer do País será ainda maior.
Marcos Piccini é Sócio-Diretor da Piccini & Fumis Consulting and Management. Administrador com MBA pelo MIT Sloan School of Management e MBA Executivo pelo IBMEC. É especialista em Desenho e Alinhamento de Estratégias, Efetividade Organizacional, Desenvolvimento de Liderança e Equipes de Alta Performance, e Estratégia de RH

A geração Y já chegou no TOPO.

Não importa quando e como, mas é bem provável que as empresas já tenham em seu quadro líderes estratégicos que nem eram nascidos quando estas foram criadas.
A dúvida principal não é quando isso irá acontecer, mas sim como os executivos, os sócios e ou como a gestão irá lidar com esta liderança que vem de uma cultura completamente diferente. É necessário entender que os jovens estarão nas mesas de reunião cada vez mais cedo e talvez eles sejam a maioria. A empresa precisa estar pronta, fazer a Gestão da Mudança para entender e administrar a Gestão da Sucessão que deve ser concebida, aceita e planejada (de preferência).
Alguns dos líderes de mais idade, porém modernos, estão usando todo lado positivo desta construção, gerenciando a ansiedade, a “iniciativa”, às vezes em desencontro com o planejamento, para aproveitar a criatividade, a inovação e a capacidade de comunicação desta geração. Estes líderes serão os primeiros a perceber que INVESTIR em GESTÃO DE PESSOAS é muito melhor do que os gastos em recuperação do tempo e espaço perdido.
Em estudo recente publicado no Portal Exame, feito entre mais de 550 profissionais nascidos a partir da década de 80 (a geração Y) já existe a afirmação de que 20% dos jovens que trabalham em grandes empresas no Brasil já ocupam cargos de liderança.  É normal perceber que o acesso a informação, conhecimento e formação, e a condição de utilização das novas tecnologias permitem a este público uma facilidade na construção da carreira. É importante destacar que naturalmente isso está acontecendo com o crescimento de empresas de tecnologia e do uso destas tecnologias em empresas de todos os segmentos e mercados.
Já existem vários cases de carreiras bem sucedidas para Diretores e até de Presidentes de grandes empresas no país, antes dos 40 anos. Isso certamente é a ambição de muitos jovens e eles estão se formando para isso, porém este momento requer um cuidado extremo  por parte das corporações e suas gestões, pois é preciso entender o que é fundamental além da formação acadêmica, dos currículos internacionais e habilidades técnicas. A liderança de um negócio requer habilidades comportamentais e gestão estratégica de equipe e de resultado. É importante planejar. É necessário utilizar o aprendizado da experiência, embora a conquista da experiência já não signifique “todo o tempo” que significava antes.
Isso apenas comprova que o pensar moderno e o planejar GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS demanda dos gestores e das empresas um entendimento ainda maior das culturas, uma capacidade ainda maior de desenvolver projetos de formação do conhecimento, de preparação das pessoas que serão lideradas por estes “jovens” e o desenvolvimento da capacidade de gerenciar este conhecimento novo, das novas lideranças, para fazer do seu líder o perfil que o seu negócio precisa para atingir os resultados pretendidos.
É uma GESTÃO ESTRATÉGICA de Pessoas, de Líderes, de Mudança, de Comportamento, de Negócio, de Sucessão. É o entendimento e “gestão do novo” para cumprir novos e sustentáveis resultados.

Fábio Mazotto

Fonte de Leitura: Portal Exame, reportagem “No topo antes dos quarenta” e “O poder nas mãos da Geração Y”

Hoje (11/março), as 19h, no hotel Mercure em Jaraguá do Sul, o Núcleo de Jovens Empreendedores ACIJS-APEVI estará recebendo Claiton Pacheco, que irá palestrar sobre Relacionamento com o Cliente. O evento é aberto, porém a presença deve ser confirmada com antecedência com o consultor, Valmir no e-mail consultor4@acijs.com.br ou diretamente pelo fone (47) 3275-7000 com Valmir.

O palestrante foi entrevistado pelo jornal FOLHA SC, conforme segue na integra a matéria:

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Hoje o Núcleo do Jovens Empreendedores Acijs/Apevi se reúne às sete da noite no Hotel Mercure. O convidado especial é o palestrante Claiton Pacheco, que vai falar sobre Relacionamento com o Cliente. Neste entrevista Claiton aborda a relação das empresas com os clientes e diz qual é o papel do gestor para melhorar esta relação.

CLAITON PACHECO é de Criciúma e solteiro. Formado em Economia com MBA em Marketing. Presidente da Cliente Amigo, diretor executivo da Conaje (Confederação Nacional de Jovens Empresários), diretor financeiro do MCE (Movimento Catarinense pela Excelência) e diretor de Projeto e Captação de Recursos da ADVB/SC.

A PALESTRA

“O tema vai ser abordado sob o Foco do Cliente. Pouco importa o que os gestores acham de suas empresas, o que de fato importa é o que o cliente acha da empresa. Isso é o que ele vai falar para os amigos. A massiva propaganda a que os clientes são expostos hoje dá enorme relevância ao marketing boca a boca. O que o cliente sai falando da empresa tornou-se informação essencial para os gestores que querem aumentar a longevidade de suas empresas”.

RELACIONAMENTO

“Relacionamento com os clientes não é só importante, é vital. O segredo do relacionamento com clientes está na coleta de informações e na continuidade. Não há relacionamento com o cliente se a empresa não conhece o cliente, mas não adianta conhecer e não manter um relacionamento contínuo”.

SEMPRE TEM RAZÃO

“Pouco importa se o empresário, o gerente ou o atendente acham se o cliente tem razão ou não. O que importa é se o cliente acha. Se o cliente acha que tem razão e foi contrariado, ele vai fazer marketing boca a boca negativo”.

INTOLERANTES

“Compreensão, essa é a chave. Quem conhece o cliente sabe como se comportar. O que acontece normalmente é que as empresas não conhecem seus clientes. E desta forma acabam querendo tratar todos da mesma forma. Adaptabilidade então, é outra característica essencial. A empresa é que tem que se adaptar ao cliente e não o cliente à empresa. A concorrência está aí para agregar os clientes que as empresas acham que são intolerantes”.

TECNOLOGIA

“A tecnologia vai impactar profundamente a forma como nos relacionamos com clientes. Para se adaptar a esta realidade agora e no futuro é preciso cada vez mais conhecer os clientes que temos e como os clientes querem se relacionar com nossa empresa, física e virtualmente. É preciso conhecer o que existe no mercado de ferramentas de relacionamento com os clientes para ver o que serve e não serve para cada empresa. Vamos falar também sobre ferramentas de gestão do atendimento”.

Nesta quinta-feira, 11 de março, o Núcleo de Jovens estará abordando o tema “Relacionamento com o Cliente” e para isso contará com palestra de Claiton Pacheco, de Criciuma que irá explanar sobre seu case: Cliente Amigo.

Claiton Pacheco é conselheiro do CEJESC, Diretor Executivo do CONAJE, Diretor Financeiro do MCE, administrador e fundador da empresa Cliente Amigo e, na última quinta-feira, assumiu como Diretor de Projetos e Treinamentos da ADVB-SC.

Claiton virá acompanhado da primeira mulher a assumir a presidencia da ADVB-SC, Carolina Linhares e do VP da Reigão Norte da ADVB-SC, Raul Bergson.

A reunião, a priori, acontecerá no CEJAS, sede da ACIJS e APEVI. Caso a adesão de participantes seja superior ao comportado pela sala do NJE, a reunião será transferida para o auditório do Hotel Mercure, onde também será realizado o Happy Hour, após o encontro.

Com início as 19h e previsão de término para as 20:45h, o evento tem como pauta:

. Abertura e auto-apresentação;

. Ações e agenda do NJE;

. Palavra de Carolina Linhares;

. Palavra das autoridades presentes;

. Palestra Relacionamento com o Cliente;

. Palavra Livre e encerramento.

Dúvidas e/ou informações com Valmir Coleto, consultor do NJE, pelo telefone (47) 3275-7026 ou no e-mail consultor4@acijs.com.br.

O evento é aberto a associados das instituições ACIJS/APEVI, associados das ACIs da região e Jovens Empreendedores interessados em conhecer o NJE. Happy Hour por adesão de R$ 25,00.

25/fev - Posse da diretoria da ACIAS (Schroeder);

02/mar - Palestra com Miguel Abuhab com o NJE de Joinville;

05/mar - Visita a FEMSA com o NJE de Rio Negrinho;

11/mar - Palestra com Claiton Pacheco sobre relacionamento com o Cliente;

19/mar - AGO de Garopaba;

22 e 23 de Março - Missão Nissan/OBoticário com NJE de São José.

Por enquanto é isso pessoal. Vários projetos a serem amadurecidos, muitas ações a realizar! Quem tiver interesse em mais informações sobre o NJE, entre em contato com consultor4@acijs.com.br

Em virtude do evento de abertura dos trabalhos dos núcleos setoriais, exepcionalmente esta reunião será antecipada em 01 dia conforme convite. Lembro que as reuniões são as quintas-feiras, conforme o cronograma anual.

É muito importante a presença dos que estão interessados em participar do núcleo de Jovens em 2010, pois nesta reunião, estaremos definindo todos os diretores das pastas juntamente com os demais empresários e os novos que estão chegando no núcleo. O objetivo será montar equipes para as ações de 2010.

Pauta:

. Aprovação da Mensalidade do NJE;

. Definir grupos de ação para as pastas;

. Finalizar planejamento 2010;

. Palavra livre.

Contamos com a presença dos interessados. Forte abraço e até quarta!

Guilherme Vogel - Coordenador 2010.

O associativismo deve ser um meio permanente para que o empresário atue na sua comunidade, seja pela via política, nas entidades de representação social ou de classe. A recomendação é do ex-presidente do Conselho Estadual do Jovem Empreendedor, André Gaidzinski, ao participar da primeira reunião do Núcleo de Jovens Empreendedores da ACIJS e APEVI nesta quinta-feira, 4 de fevereiro, em Jaraguá do Sul. André fez um relato sobre as atividades realizadas durante a gestão que conduziu frente ao CEJES, no período 2006-2009, e abordou o tema “Movimento Jovem Empreendedor”. Destacou a atuação do Conselho Nacional do Jovem Empreendedor e ações que na opinião dele contribuem para o surgimento de novas lideranças.

“Temos aqui em Santa Catarina e por todo o Brasil exemplos de líderes que passaram ou ainda atuam no sistema associativista. Devemos estimular essa atuação, pois a experiência no movimento empresarial organizado pode trazer uma grande compreensão sobre a atividade política e ajudar na maior representatividade do setor produtivo junto ao setor público”, comentou André. Ele cita os projetos que fixam novo regime na jornada de trabalho, a fixação do salário mínimo regional, como questões que precisam do acompanhamento dos empresários. “Se não acompanharmos essas discussões, somos surpreendidos e depois só que podemos fazer é reclamar”, assinala André lembrando a atuação da classe empresarial para o fim da CPMF.entre outros movimentos.

O ex-presidente incentivou os jovens empreendedores a participarem das reuniões do Núcleo de Jaraguá do Sul, que em 2009 completou 10 anos de atuação. Disse que os jovens devem trazer idéias que ativem o segmento, não apenas no contexto dos negócios de cada empresário, mas no fortalecimento da atividade produtiva como um todo. “O Feirão do Imposto é um exemplo de projeto que beneficia o empresário, mas acima de tudo favorece o consumidor, pois motivou ao debate sobre a carga tributária que incide no preço pago pelo cidadão”.

Sobre a trajetória do CEJESC, André Gaidzinski lembrou a contribuição dos ex-presidentes para que os jovens ampliassem sua atuação nos municípios e na Federação. Hoje o Estado conta com 43 núcleos e mobiliza mais de 700 integrantes, contrastando com os indicadores de 2005 (12 núcleos). O objetivo do CEJESC é acompanhar a expansão da FACISC – Federação das Associações Empresariais, que está presente em 145 municípios de Santa Catarina.

Guilherme Vögel, coordenador do Núcleo do Jovem Empreendedor da ACIJS-APEVI reforçou as palavras do convidado. “Temos de participar para termos voz. Participando podemos ajudar a mudar o que não concordamos e fazer o movimento empresarial cada vez mais forte. Quem não se posiciona acaba sendo mandado”, afirma Vogel. Empresários interessados em participar do Núcleo podem obter mais informações pelos telefones (47) 3275-7026 e 8804-3982, e pelo e-mail consultor4@acijs.com.br.

A primeira reunião do Núcleo contou ainda com as presenças do presidente da ACIJS, Guido Jackson Bretzkle, do vice-presidente da entidade para assuntos de Núcleos Setoriais, Luiz Carlos Buzzarello, do vice-presidente do CEJESC para a região Norte Marcelo Noronha, do vice-presidente do CEJESC para a região do OESTE, Andre Marafon, entre outras jovens lideranças.

Nesta quinta feira, dia 04/fev, a reunião de abertura das atividades do Núcleo de Jovens Empreendedores ACIJS-APEVI será um pouco diferente das tradicionais reuniões!

A idéia lançada foi de cada núcleado trazer um convidado. Imaginamos um evento para até 50 pessoas. Para nossa surpresa, até o momento, já são 68 confirmados e, aguardando mais confirmações.

Para esta primeira reunião, já transformada em evento/palestra, André Gaidzinski estará presente falando sobre o Movimento Jovem Empreendedor, no tema: o papel dos núcleos, do CEJESC e da CONAJE.

Quem ainda não confirmou, entre em contato com nosso consultor através do e-mail consultor4@acijs.com.br ou pelo fone (47) 3275-7026 com Valmir.

Mais informações:

. Tema: Movimento Jovem Empreendedor;

. Palestrante: André Gaidzinski - Vice-Presidente de Soluções Empresariais da FACISC; Presidente do CEJESC no perído de 2006 a 2009; Conselheiro do Conselho Familiar da Eliane Revestimentos Cerâmicos; Sócio Administrador da Iara Empreendimentos Imobiliários Ltda.; Presidente do MCE - Movimento Catarinense para Excelência; Conselheiro do Conselho Superior do CEJESC.

. Início as 19hs do dia 04/fev ;

. Local - Auditório do CEJAS;

. Após palestra será servido um coquetel. Traga e troque cartões. Venha relacionar-se!

Tenho ouvido falar muito bem deste tal de 2010! Economia aquecida, ano das ‘vacas gordas’, crescimento e lucros, etc… Bem, que assim seja!

Pelo que observo, o ano começou mesmo aquecido. Tanto é que a reunião de coordenação do NJE aconteceu apenas no dia 21 deste mês e, em meio ao agitado início de ano, pouco ouvimos de notícias de nossos amigos, colegas e parceiros ligados ao NJE.

Escrevo este Post para desejar que o NJE tenha um excelente ano, tal qual seus nucleados!

O Blog foi atualizado, caso haja alguma informação que não proceda, favor avisar a coordenação ou ao Diosenei, coordenador da pasta de Comunicação.

A primeira reunião oficial do NJE será dia 04/fev, com participação do Andre Gaidzinski, ex-presidente do CEJESC, Membro do Conselho Superior do CEJESC, presidente do MCE, sócio da Iara Empreendimentos Imobiliários, integrante do conselho administrativo da Eliane Pisos.

O tema esta voltado ao Movimento Jovem Empreendedor, será realizado no CEJAS (ao lado da SCAR) as 19h e é aberto a todos os interessados ou ligados ao Movimento Jovem Empreendedor.

Após o evento, será servido um coquetel aos participantes e aberto um espaço para troca de cartõres e relacionamento entre os presentes.

Um abraço a todos, nos vemos no mais tardar, dia 04/fev.

Guilherme Vogel